赌博平台线上开户,酷公司|你的客服可能是个机器人!乐信与追一科技准备干票大的

时间:2020-01-11 12:43:15 作者:鸿运线上娱乐 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

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赌博平台线上开户,5月3日,来自深圳的纳斯达克上市企业乐信旗下分期乐与追一科技达成战略合作协议,双方将在客服机器人、客服人机协同平台等多个ai产品上开展深度合作,共同打造互联网消费金融智能服务新标杆。

“乐信是一家金融科技公司,而追一科技的技术能力及互联网思维都十分突出,双方通过合作有望创造出更多业界有影响力的ai产品。”乐信研发管理部负责人说,“这也意味着乐信智慧金融战略正在全面提速。”

据悉,乐信智能客服项目于2017年启动。基于深度学习和自然语言处理等前沿ai技术,乐信客服机器人能够拦截并解决80%以上的会话量,极大程度降低客服团队工作量。

上线智能客服系统后,分期乐商城用户数和订单量几乎翻了一番,但是话务和在线客服人员却减少了一半,机器人回复的准确率能够达到98%。

除了智能客服,乐信还自主研发了“鹰眼”智能风控引擎、小微金融资产处理技术平台“虫洞”等多个技术平台,在互联网消费金融业内率先实现ai在获客、风控及资管领域的全面商用,打造了一套分期消费行业的智慧金融系统。

追一科技是乐信在人工智能领域的重要合作伙伴之一。此次合作协议签署后,首个落地项目——“客服人机协同平台(yiconnect)”也将于近期启动。这是一套连接客服机器人与客服员工的一体化操作系统。过去,机器人无法解决的难题交由人工完成,人机处于分离状态,该系统上线后,机器人与人工之间协作更加紧密,在线服务的每一个环节将实现100%的智能化渗透。今后,双方还将在智能ivr(互动式语音应答)、智能外呼、智能质检等产品上开展深度合作。

乐信研发管理部负责人表示,智慧金融是乐信主攻的方向,未来,除了加大自身的技术研发投入,乐信还将牵手更多优质合作伙伴,探索ai在互联网消费金融领域的全链条应用,使得人工智能能够覆盖分期乐、桔子理财、鼎盛资产三大业务板块的所有应用场景。

乐信是中国领先的金融科技公司,致力于通过大数据、云计算、人工智能等领先技术,让每个人都能更平等、更优惠、更便捷地享受互联网金融服务。乐信旗下包括分期乐商城、桔子理财、鼎盛资产三大子品牌,打造了集电商、智能风险管理、智能资产管理、网络借贷中介服务为一体的金融科技生态。截至2017年底,集团总用户数已超过2390万。

追一科技是国内领先的企业智能服务ai公司,主攻深度学习和自然语言处理。追一科技客户包括招商银行信用卡、滴滴、携程、中国移动、南方电网、mobike、ofo、小米、万达集团、国美、南方基金、长江证券、阳光保险、恒大人寿等数百家顶级标杆企业。

【记者】张光岩

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